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四川能投水电集团李荣健荣获2020年四川省企业“优秀基层管理者”称号

文章来源: 四川能投   发布时间: 2020-12-08 21:39:37   点击次数:


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李荣健是四川能投水电集团百事吉企业金鼎项目部项目经理,作为一名物业、团餐行业基层管理者,他始终秉承“满足客户需求,超越客户希望”的企业使命,坚持用坚守创造价值、用品质赢得口碑、用真心锻造团队,在平凡的岗位上发光发热。近日,李荣健获得2020年四川省企业“优秀基层管理者”称号。

用心坚守 创造价值

金鼎项目作为全业态的综合性甲级写字楼物业项目,对物业水平、团餐品质、餐厅布局均有着严苛的标准,李荣健深知肩上责任之重。2016年6月,正值项目交付筹备之际,为保证餐厅实现高质量运营,他曾连续半个月驻守项目,分析业主单位的企业学问,了解业主单位员工年龄结构,结合自身丰富的酒店管理工作经验,对餐厅风格、空间动线、厨房功能等设计方面提出诸多有益的改进意见,有效保证餐厅建设的标准化、人性化。顶着夏日骄阳,他带领不足10人的团队,跑人才市场、搞供应商调研、做开荒保洁,在不到2个月的时间里,便完成了70余名服务团队的组建、供应商选聘等繁复而系统的工程,得到了业主单位的一致好评。

品质先行 赢得口碑

作为一名资深物业人,李荣健始终将“客户满意”作为检验服务品质的标准。为提升岗位作业标准、作业流程的针对性,他坚持结合业主需求,花费整整一个月时间,完善企业已有的标准化作业手册,编制出具有项目特色的客服、餐厅、保洁物业服务指南,并增加业主基础信息,实现项目服务的规范化及人性化。在新冠肺炎疫情期间,为解决业主家庭外出就餐难、买菜难等实际问题,他组织团队熬制防疫汤药,开展净菜、面点、糕点等外卖服务,帮助解决业主生活难题。他时刻践行着“以客户为中心”的服务理念,打动着每一位业主,也成功将金鼎项目打造为品质型重点示范项目。

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用心管理 锻造团队

作为一名基层管理者,他不仅着力推行高品质服务,更将打造一支高素质队伍作为重要使命。为了让员工们都成长为能独当一面的精兵强将,他坚持强化员工培训,从思想建设到专业理论,从服务意识到岗位实操,从工作方法到待人接物,年均培训次数达60次。面对90后客服新人的任性、60后保洁大姐的抱怨,他总能动之以情,晓之以理,帮助大家找到解决办法,同时又认识到自身不足,营造了温馨积极的团队氛围。在他的带领下,金鼎项目部多次获得上级单位及企业级“共青团员先锋岗”“先进集体”等称号,并向百事吉企业输送了2名项目经理、多名班组长,为企业人才队伍建设做出了积极贡献。

对李荣健而言,获奖既是肯定更是鞭策,也将指引他继续用心践行物业人的初心与使命,用行动诠释基层管理者的责任与担当,为推动企业高质量发展贡献力量。

(四川能投水电集团 供稿)

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